PT. Tiki Jalur Nugraha EkaKurir (JNE) ~ RAMDA FASHA

NOTED
DIHARAPKAN MENGGUNAKAN MODE DESKOP

Nama Perusahaan : PT. Tiki Jalur Nugraha EkaKurir (JNE)

Lokasi : Jl. Tomang Raya No. 11 Jakarta Barat 11440. Indonesia

Berkaitan : Call Canter

Jenis Pekerjaan : Full Time

Sejak : Oktober 203 - Juli 2025

Deskripsi :

PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal sebagai JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi barang terbesar di Indonesia, berkat jaringan dan jangkauan area distribusinya yang mencakup lebih dari 83.000 titik tujuan termasuk kabupaten, desa , dan pulau terluar, dengan gerai penjualan berjumlah lebihd ari 8.000 titik dan memperkerjakan lebih dari 50.000 karyawan di seluruh indonesia

Tugas :

Tugas yang telah dilakukan yaitu:

Memberikan pelayanan kepada pelanggan seperti menangani pertanyaan, keluhan-masalah, panduan pengguna layanan, dan menawarkan berbagi informasi terkait produk dan layanan perusahaan
Sukses mencapai target dan mempertahankan performa KPI 100% tiap bulannya dengan parameter penilaian
(QSM ≥ 90% , AHT < 5 menit , Quis ≥ 90 , dan AUX Time-login ≥ 100%)
Dipercaya’i untuk meng-kaderisasi agent baru untuk meningkatkan performa tim
Mendapatkan penghargaan Juara 2 dari acara E-Sport yang diselanggarakan oleh E-Sport JNE Nasional
Mendapatkan penghargaan Juara 3 dari acara turnamen futsal diselanggarakan oleh JNE Pusat
Mengikuti Produktivitas kegiatan program kantor seperti mengikuti pengajian, futsal, sepak bola, dan e-sport di lingkungan perusahaan tiap minggu nya

Pembelajaran yang didapat :

Bekerja di perusahaan logistik ekspedisi memberikan banyak pembelajaran yang berharga. Berikut adalah beberapa hal penting yang bisa dipelajari:

1. Manajemen Rantai Pasokan

Saya memahami bagaimana barang berpindah dari titik A ke titik B, termasuk proses penyimpanan, pengiriman, dan distribusi.

2. Keterampilan Organisasi

Mengelola berbagai pengiriman dan jadwal memerlukan keterampilan organisasi yang kuat. Saya merasakan belajar mengatur, merencanakan, dan mengoordinasikan logistik dengan efisien.

3. Kepemimpinan dan Kerja Tim

Banyak proyek logistik memerlukan kolaborasi tim yang erat. mengetahui dan mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan belajar cara bekerja efektif dalam tim.

4. Pemecahan Masalah

Setiap hari mungkin ada tantangan baru, seperti penundaan pengiriman atau masalah inventori. Saya menjadi berkembang kemampuan untuk memecahkan masalah secara cepat dan efisien.

5. Teknologi Logistik

Saya terbiasa dengan berbagai perangkat lunak dan teknologi yang digunakan untuk melacak pengiriman, mengelola inventori, dan meningkatkan efisiensi operasional.

6. Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja adalah bagian besar dari pekerjaan ini. Saya mengembangkan cara berkomunikasi dengan jelas dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

7. Pengetahuan Hukum dan Regulasi

Mengerti aturan dan regulasi yang mengatur logistik, termasuk bea cukai dan peraturan perdagangan internasional.

8. Pengelolaan Risiko

Belajar mengidentifikasi potensi risiko dalam rantai pasokan dan mengembangkan strategi untuk memitigasinya.

9. Efisiensi Biaya

Saya belajar cara mengoptimalkan proses untuk mengurangi biaya tanpa mengorbankan kualitas layanan.

10. Adaptasi dan Fleksibilitas

Logistik adalah industri yang dinamis dengan banyak variabel. Saya belajar untuk beradaptasi dengan cepat dan tetap fleksibel dalam menghadapi perubahan.

RAMDA FASHA